Общи Условия

РЕЗЕРВАЦИЯ

Резервация направена по телефон и  имейл адрес се счита за приета/потвърдена от страна на хотела с изпращане на писмена форма за потвърждение на резервацията. Резервацията се счита за  напълно потвърдена от двете страни – потребител и хотелиер с постъпването в нашата банкова сметка, на изисканото от хотела капаро в посочения срок, в случаите когато се изисква такова.

Потвърждение на резервация Чрез банков трансфер

Плащането на изисканото капаро трябва да се извърши най-късно в посочения след резервирането срок, упоменат в бланката за потвърждение на резервацията.

ВАЖНО! Ако капарото по направена резервация не бъде платено в указания срок, направената резервация  ще бъде автоматично анулирана от нашия екип. 

АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

  1. При анулиране на резервация в срок до 10 (десет) календарни дни преди датата на пристигане, преведеното капаро се възстановява. При анулиране на резервация в срок по-малък от 10 (десет) календарни дни преди датата на пристигане или НЕпристигане, Хотел “Лещен” задържа капарото като неустойка по резервацията.

  2. В случай на извършено плащане и последваща анулация в срок, до 10 (десет) календарни дни преди датата на пристигане, сумата дължима към клиента, се възстановява по сметката, от която е преведено капарото в срок от 1 (един) месец след планираната дата на пристигане. За анулация, направена по-късно от времето, указано в предходната точка 1, както и в случай на непристигане, Хотел “Лещен” задържа като неустойка платеното капаро по  резервацията .

  3. Гореописаните срокове не важат при резервации на специални коледни, великденски и новогодишни пакети и не важат за празнични оферти, свързани с ученически ваканции и национални, регионални и официални празници, в тези случаи сроковете са по изпратена оферта от наша страна. 

  4. При извършено плащане и последваща анулация на резервации на специални коледни, великденски и новогодишни пакети, както и при анулации на резервации на празнични оферти, свързани с ученически ваканции и национални празници, се прилага анулационната политика заложена в съответната оферта представена на потребителя.

Моля, адресирайте Вашите въпроси, свързани с резервациите до имейл: hotelleshten.com или позвънете на телефон: +359894553151 .

 Хотел “Лещен” поема отговорността за опазване неприкосновеността на личните данни в случаите, в които потребителите предоставят лична информация в сайта или когато използвате нашите онлайн услуги.

За да продължите със запитването за резервацията в сайта на хотела е необходимо да декларирате, че сте запознат и съгласен с настоящите Общи условия за резервации, интернет резервации и плащане с кредитна карта на сайта на Хотел “Лещен” .

ВИДОВЕ ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРАМЕ:

Когато използвате нашите онлайн услуги, ние събираме Вашата лична информация, която Вие доброволно предоставяте, като Вашето име, адрес, дата на раждане, телефон, e-mail адрес.

Личните данни се обработват и ползват от Хотел “Лещен” при стриктно спазване на изискванията на Закона за защита на личните данни и други приложими разпоредби на българското законодателство.

Вие не сте длъжни да предоставяте тази информация, но в тези случаи ние няма да можем да ви осигурим съответните услуги.

С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ВАШАТА ИНФОРМАЦИЯ?

Хотел “Лещен” не споделя, продава или отдава под наем вашите лични данни на трети лица.

Хотел “Лещен” може да предостави лична информация, ако такава се изисква от закона или ако е необходимо да предпази и защити правата, собствеността и личната сигурност на хотел “Лещен” и неговия сайт, потребителите на Уеб Сайта и клиентите на нашите услуги.

СИГУРНОСТ

За хотел “Лещен” сигурността и защитата на клиентските данни е от голямо значение. Ние полагаме грижи за опазването конфиденциалността на Вашите данни. Избягвайте достъпа до нашите онлайн услуги от публично достъпни компютри.

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ТЕРИТОРИЯТА НА хотел “Лещен”

Хотел “Лещен” си запазва правото да променя цени и условия по всяко време.

НАСТАНЯВАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ

  *Настаняване – след 14:00 ч.

  *Освобождаване – до 12:00 ч.

ПОЧИСТВАНЕ НА СТАИТЕ

  *Почистването на стаите се извършва ежедневно: между 10:00 – 12:00ч. и 12:00 – 17:00ч.

  *Спалното бельо се сменя на всеки 3 нощувки.

  *Кърпите се сменят на всеки 3 дни, изключение правят кърпите за релакс зоната, които се сменят всеки ден.

РЕСТОРАНТ/ ЛОБИ БАР

  *В РЕСТОРАНТА И В ЛОБИ БАРА НЕ СЕ ПРОДАВАТ АЛКОХОЛ И ТЮТЮНЕВИ ИЗДЕЛИЯ НА НЕПЪЛНОЛЕТНИ.

РЕЛАКС ЗОНА

  *В  Релакс ЗОНАТА (САУНИ, ПАРНА БАНЯ, ХАМАМ, ЛЕДЕНА КУПА И ДР.) ПОД 14-ГОДИШНА ВЪЗРАСТ ДЕЦАТА В РЕЛАКС ЗОНАТА ВЛИЗАТ ЗАДЪЛЖИТЕЛНО С ПРИДРУЖИТЕЛ. ТОВА СЕ ПРАВИ С ГРИЖА ЗА ТЯХНОТО ЗДРАВЕ И БЕЗОПАСНОСТ.

  *ВСЕКИ НОСИ ЛИЧНА ОТГОВОРНОСТ ЗА ПОЛЗВАНЕТО НА БАСЕЙНИТЕ И СЪОРЪЖЕНИЯТА В РЕЛАКС ЗОНАТА

  

ФИТНЕС

 *Ползвайте съоръженията на своя отговорност и със спортна екипировка – маратонки (спортни обувки), спортен екип.

  *Не се допускат лица по бански костюми, халати, джапанки и др.

ДЕТСКИ КЪТ 

  *Предназначен е за деца от 3 до 8 години.

  *Деца под 4 годишна възраст трябва да бъдат с придружител. 

  *Деца с повишена температура, кашлица или други изразени симптоми на настинка не се допускат в детския кът

ИГРАЛНА ЗАЛА

  *Деца под 4 годишна възраст трябва да бъдат с придружител. 

  

ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ

  *УВАЖАЕМИ ГОСТИ, НА ТЕРИТОРИЯТА НА ХОТЕЛ “ЛЕЩЕН” НЕ СЕ ДОПУСКАТ ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ.

  

ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

С цел опазване сигурността на нашите гости и тяхното имущество, в общите части на Хотел “Лещен” са разположени камери за видеонаблюдение.

ЩЕТИ И ЛИПСИ

Уважаеми гости, с цел опазване реда и сигурността на територията на хотел “Лещен”, Ви информираме за следното:

 *При инциденти, свързани с нарушаване реда и спокойствието на нашите гости, извършителят ще бъде изведен от територията на Хотела и органите на реда ще бъдат информирани своевременно.

  *При нанасяне на щети на Хотела, същите следва да се заплатят на място от извършителя в троен размер.

  *При поведение, застрашаващо сигурността на гостите и/или на персонала на Хотела, извършителят ще бъде изведен от територията на Хотела и ще бъде предаден на органите на реда.

  *При установено присвояване на имущество, собственост  на хотела , стойността на липсващото следва да се заплати от извършителя и същият ще бъде предаден на органите на реда.

  *Хотелът не носи отговорност за наранявания, щети и загуби, причинени от трети лица.

Отговорност на страните.

  1. Хотелиерът не носи отговорност пред Потребителя в случай на форсмажорни обстоятелства като: болести, епидемии, природни бедствия, стачки, военни действия както в Р. България, така и в съседните й граничещи страни, заплашващи сигурността на хората, правителствени решения или всяко друго непредвидено или непреодолимо събитие от извънреден характер, възникнало след направена резервация, което не може да бъде избегнато от страна на хотелиера и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
  2. ПОТРЕБИТЕЛЯ има право да избере плащане с банкова карта, чрез пос терминала на рецепция, при съгласие на настоящите «Общи условия» 
  3. Хотелиерът не носи каквато и да било отговорност към претенции на Потребителя, които не са съобщени от него по време на престоя му в хотела или не са потвърдени от лекарския екип, обслужващ хотела, или са недоказани по несъмнен и категоричен начин, че са възникнали в пряка връзка от виновно действие или бездействие на служители на Хотелиера.
  4. Хотелиерът може да търси отговорност от Потребителя в случай на възникнало събитие, което може да увреди личното достойнство на персонала на хотела, репутацията или имуществото на хотела.
  5. Хотелиерът не носи отговорност и не дължи никакви компенсации или неустойки, ако поради хулигански прояви от страна на потребителя, му е отказано изпълнението на услуги или се е наложило да го отстрани изцяло от територията на хотела, като това се документира с протокол от присъстващи на място служебни лица или други туристи.
  6. 6. Хотелиерът не носи отговорност за вреди, причинени на Потребителя по време на почивката му от криминални прояви на трети лица, включително кражба на вещи или багаж на потребителя. В подобни случаи хотелиерът съдейства на Потребителя за изпълнение на формалностите по регистрация на криминалното деяние до степен, при която не се нарушава обичайна туристическа почивка на другите гости на хотела.
  7. Хотелиерът не носи отговорност и не компенсира Потребителя, ако той се е отказал от ползването на отделни услуги или по каквито и да е причини се е отклонил, не се е явил или е закъснял след обявеното време и поради това не е получил едни или други услуги.
  8. Опцията „безплатен паркинг“ е възможна до изчерпване на наличните свободни парко-места. 
  9. „Хотела” се задължава да приема правомерни плащания с банкови карти, носещи търговски марки на Visa, MasterCard, Maestro, БОРИКА на място на рецепция.

„Хотела” чрез авторизационната система на Борика-Банксервиз АД (БОБС), има право да откаже да приеме плащане с банкова карта в случай на:

1) Невалидност на банковата карта;

2) Невъзможност да се получи потвърждение за извършване на операцията;

3) Съмнение относно правомерността на операцията;